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人情管理的弊端:重做人,轻做事
新闻动态| 浏览量:2406| 2024-07-17 |

情感不是用来交易的,利益才是交易的对象。传统的人情化管理为了节省管理的成本,也为了减少计量的麻烦,就赤裸裸地拿情感来做交易,这是中国人文精神特别发达、科学精神特别落后的原因。

中国人不注重计量,不注重对事物的量化和精确的数据分析,动不动就用感性的情绪来处理人际关系,总是试图通过人际关系的运作来促使事情完成,将管人与管事合二为一,利用情感的互动,通过管人来管事。这样做倒是简单方便,有时也很有效,但会种下许多恶果,让管理者一一品尝。

用情感做交易的最大弊端就是会造成人人都不关心事,只关心人。本来企业是一个干事业的场所,客观上,为了提供满足市场需求的产品和服务,主观上,为了赢利,企业才有存在的必要。没有这些,企业这拨儿人聚到一起来干什么呢?企业完全是一个经济组织,如果将经济目的抛开,它不成为帮会还能成为什么呢?

帮会作为一个组织,有一个特点,即身处其中的人可以做到做人和做事的统一。比如杀人、抢地盘,这既是义气的体现,又能直接为组织创造效益,因而帮会老大也能很方便地将这两个标准统一起来,考评下属。

然而企业不是帮会,它不像帮会抢一个地盘、杀一个人那么直观,那么简单。企业的运作是一个分工协作的链条,生产过程非常复杂,个人的投入和工作绩效难以一眼看出。如果没有一套可量化的、标准化的体系把人的行为与工作绩效挂钩,就很难分辨出做事的好与坏。如果一个只会做表面文章、笼络人心的人能大权在握,得到老板的宠信,谁还会专心做事呢?

很多中小私企在规模尚小时,往往做得得心应手,但稍稍做大后就举步维艰。因为这时候管理中人与人的交易关系越来越需要精细化,钱是一点点省出来的,要求我们的管理和工作必须落实到细节上:我们的工作指令和要求必须精确,对方的回馈也必须能被越来越精确地度量,否则根本无法赢利。

这时,想要企业员工关注事,关注经济目的,就必须淡化人际关系,或者说使其不陷入人际关系的旋涡中,让他们的工作精力和利益回报更多地与事情相关,而不是与人际关系相关。

可能有人会说,把事情做好老板才喜欢,做不好事情老板就不会喜欢,这不就把做人与做事统一起来了吗?可是难就难在怎样才算做好了事,怎样才算没有办砸事。其中的标准我们的企业并没有掌握。何况老板又不可能天天盯住人,事情没有做好时,下属可以找出一万个理由来搪塞,导致老板只能凭下属做人,拉关系的本领来任用了。

当然,会拉关系的人也不是完全没有能力,他们不做出一点成绩也是行不通的。但这一点成绩与他得到的利益和地位完全不成比例,并且容易误导他人,使大家争相效仿,不再以做事为目标,而代之以作秀、以向老板表达情感为目标。最后演变成大家一起瞒哄老板。

人情管理这种正常的沟通情感的管理方式,被我们的很多老板用过了头,最后营造出一个不像企业的帮会组织。