佛山良裕五金塑胶有限公司《强化车间品质不良率降低方案》

　　1、企业规模：该企业年产值3000万，员工200多人，地处广东佛山。

　　2、原来状况：

　　(1)、调研期间发现品质客诉达4次/周，每天都需增加额外的人力对因客诉造成退货的产品进行返工重检，对公司声誉造成不良影响;

　　(2)强化车间产品品质2月至8月份平均不良率为：12.7%

　　3、不利影响：

　　(1)、车间主管及品管员没有对造成不良的原因做明确分析，只凭经验知道大概品质不良的原因，到底在车间的哪个环节或者工序导致此原因，不完全确定;到底是哪几个员工生产产品的不良品高，不清楚;也没有针对不良原因采取改善动作。

　　(2)、产品不良率高，客诉频繁，生产成本高。

　　4、实施效果：方案实施后， 品质客诉改善到了0次/周，强化车间产品品质不良率下降到了3.59%，下降了71%。