第一，我们一定要在频繁二字上狠下功夫。因为频繁出现的事，就是经常出现的事；经常出现的事，就是正常的事；正常的事就是本来的事，就是本该如此的事；本该如此的事就是我们认同的事，自然成了我们心中的标准。

这一段看似很逻辑，其实毫无逻辑的话就是真正的逻辑。

人们只相信经常出现的东西。只要一件事经常出现，谁是因，谁是果，人们无兴趣追究。只要一件事经常出现，人们可以既不要因也不要果，就直接认可这件事。这是孔子在两千多年前就悟透了的东西，后人经过两千多年的实践也证明了这一点。

第二，要注重潜移默化的渗透，而不是狂风暴雨的推动。

可以说，渗透二字非常微妙。就如泡茶。一杯不值钱的白开水和一包茶叶放在一起，最后的结果是：茶叶不值钱，水值钱了。

水其实是也没做啥，它只是利用自己的深度，很平静的包围着茶叶，让茶叶慢慢的舒展开，然后舒舒服服的享受着被泡的过程。最终达到了自己的目的，提升了自己的价值。

其实，这里面发生着可怕的渗透。高温下的水分子团充满了能量，它们进入舒展开的茶叶，渗透进茶叶中，让茶叶的矿物质溶解在水中，你中有我，我中有你，彼此占有，浑然一体，这就是渗透的奥秘。

中国茶道和文化真是一脉相承。

所以，我们再将制度化到人心里去的时候，必须提升自己的高度，你的高度就是水的温度。同时要增大与员工接触的面和频率，水只有把茶叶完全包围起来，才能很好的完成泡的工作。

最重要的是，要相信时间的力量，茶是泡出来的，泡需要时间和耐心。“泡”就是潜移默化的渗透。

记住，自身的高度、全方位、高频率的持续接触，最终就能将外在的制度渗透到人们的内心中去，成为他内在的标准，只有这时，制度才是可执行的。

第三，要注重榜样的力量，而不是文字的力量。

西方制度的载体主要是文字，所以，他们的法律是以条文的形式出现。管理的制度也是如此，ISO就是大量的流程文件构成。

中国制度的载体是人，是做为榜样的人。我们的制度条文往往只是一个形式，法律条文也未必就是真正的法律，条文的内容和涵义在于人的解释，不同的人有不同的解释，不同的解释就有不同的意义。

我们很多企业的ISO就只是形式上的东西。这不是执行力的问题，这是文化的特征。

在中国，真正成为制度的，对人有约束力的，往往是大家已经成为行为习惯的东西。这种行为习惯很多并不是从明确的文字规定开始的，而是从某些大家公认为有影响力的人，带头示范开始的。

这些有影响力的人就是中国人常说的榜样和典型，这些人的带头示范作用，是制度形成的关键。他们的行为，潜移默化的渗透到周围人的心中，被大家所接受，所认同，成为每个人心中的行为准则。这就是制度，中国式的制度。

很多乡村的习俗就是这样形成的，这些习俗对人有很强的约束力，尽管有时这种习俗连明确的文字都没有。

就像忠、孝、礼、义等字眼，真正用文字去定义是很困难的。但我们知道岳飞的精忠报国，就知道什么是忠；知道二十四孝的故事，就知道什么叫孝；知道关云长，就知道什么叫义。所以，中国人的标准往往都是由活生生的人和故事来注释的。

我们既没有将标准放在外面，也没有着文字相。而是以人为载体，以榜样的行为故事为载体。这就决定了我们的管理制度也不要太着文字相，更多的要靠有这种行为的人，去传递这种行为。让人去感染人，去传递给人，这是中国式制度管理的必经之路。

所以，中国式的制度必须要有典型做模板，而不能靠文件、文字做模板。同时，我们要注重对榜样的树立和宣导，并将人们的行为经常性的与榜样的行为做比较，这种比较就是标准的宣导过程，也是标准在每个人心中植入的过程。

天天要将符合标准的人和事拿来进行表扬，树为榜样。要将不符合标准的人和事，对着榜样来找差距，这就是中国式的制度化过程，这样形成的集体行为，就叫制度。它可以有文字，也可以不用文字，只要人们经常这样做，这个企业的制度就是成型的、有效的。

——选自曾伟教授《管理是项“笨”功夫》